В рамках Восточного экономического форума (ВЭФ) состоялась сессия «Школа молодого губернатора», в которой принял участие первый заместитель генерального директора АНО «Диалог» Ленар Файзутдинов. Об этом сообщает информагентство Ura.ru. АНО является Центром компетенций в сфере интернет-коммуникаций.

Одной из тем было общение чиновников в социальных сетях. «Диалог» порекомендовал губернатором не использовать формальный язык, а объяснять все доступно и простыми словами. Также пользователи соцсетей, подписанные на представителей власти, ждут «живого» общения с публикацией фото и видеоконтента.

«Губернаторы новой волны — это прежде всего цифровые губернаторы. На сегодня 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия», — уверен первый заместитель генерального директора «Диалога» Ленар Файзутдинов.

В качестве примера успешного общения с людьми рассмотрели соцсети губернатора Хабаровского края Михаила Дегтярева. 

Он активно ведет аккаунты в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также канал в мессенджере Telegram. Чиновник ежедневно обновляет контент -  на его странице можно увидеть информацию о всех проведенных встречах, участии в мероприятиях и других активностях с развернутыми комментариями от первого лица. Также глава региона регулярно проводит прямые эфиры, отвечает на вопросы, делится историями подписчиков.

Для губернатора важно оперативно реагировать на обратную связь. Удачным примером решения проблемы после обращения в соцсетях стал кейс губернатора Курской области Романа Старовойта. После проведения аналитики по теме лекарственного обеспечения он поручил доработать схему процесса предоставления лекарств и выделить на их обеспечение дополнительное финансирование. После этого количество обращений по теме уменьшилось на 95%.