-
Читайте также:
-
Какие вопросы будут заданы в ходе переписи?
04 октября 2021 в 10:38
-
Большинство россиян знают о переписи и планируют в ней участвовать
05 октября 2021 в 12:27
-
В МФЦ МОЖНО СОЗДАТЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ ДУБЛИКАТЫ ДОКУМЕНТОВ
07 июля 2022 в 17:36
«Как я могу переписаться?», «Нужно ли предъявлять переписчику документы?», «Будут ли проверяться мои данные?» Накануне старта переписи у жителей страны неизбежно возникают вопросы. Ответы теперь можно получить легко и быстро. Достаточно позвонить по бесплатному телефону горячей линии Всероссийской переписи населения: 8-800-707-20-20. Она начала работу 24 сентября.
Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку для обслуживания переписи и с сегодняшнего дня начнут ежедневно отвечать на вопросы россиян с 9 часов утра до 9 вечера по московскому времени (в другие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку на обратный звонок оператора). Горячая линия будет работать до завершения переписи 14 ноября 2021 года.
Основной инструмент оператора горячей линии — разработанная специалистами Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» база знаний.Она состоит из девяти тематических блоков, которые включают основу для ответов на вопросы потенциальных участников переписи: от простейших (например, о сроках проведения переписи) до узкоспециальных (например, что делать, если знаешь 14 иностранных языков, а в форме переписного листа всего четыре ячейки для ответов).
На начальном этапе база знаний содержит более 200 вопросов и ответов. В процессе работы будет происходить ее актуализация в режиме реального времени. Сложные вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, будут передаваться в Росстат, где оперативно найдут решение.
«При подготовке базы знаний учитывались данные предыдущих переписей и актуальные запросы аудитории. В этом очень помогли страницы переписи в социальных сетях и опыт общения с подписчиками, который мы накопили за последние полтора года. База содержит детальную инструкцию прохождения самостоятельной переписи на портале Госуслуг. Если возникнут новые сложные вопросы — операторы переведут позвонившего на сотрудников Росстата, которые будут также дежурить на рабочих телефонах. В любом случае совместно со специалистами контакт-центра мы сделаем все, чтобы наш респондент не ушел без ответа на интересующий его вопрос», — сообщил заместитель руководителя Росстата Павел Смелов.
Основные подготовительные работы к переписи, по словам Смелова, уже выполнены. Подобраны помещения, переданы в регионы электронные планшеты для переписчиков, подготовлен электронный переписной лист для портала Госуслуг, завершается набор переписчиков и волонтеров переписи. «Открытие горячей линии — в числе финальных приготовлений, свидетельствующих о том, что перепись начнется уже совсем скоро», — подчеркнул замглавы Росстата.
«Предстоящая перепись впервые будет столь масштабно применять цифровые технологии. И справиться с ними должен человек с любым уровнем компьютерной грамотности, а помочь в этом призваны операторы горячей линии. Очень важно говорить с позвонившим человеком на одном языке, рассказывать о сложном и технологичном максимально просто. Поэтому мы уделяем особое внимание развитию коммуникативных навыков при обучении и в ежедневной работе операторов. Заботимся о развитии персонала и создании максимально комфортных условий работы. Вовлеченность и удовлетворенность сотрудника положительно влияют на продуктивность и улучшение качества обслуживания, а в результате довольны обе стороны — и обратившийся человек, и оператор, который помог найти правильные ответы на его вопросы», — рассказала заместитель генерального директора — операционный директор «Ростелеком Контакт-центр» Екатерина Филиппская.
Она также отметила: в компании «Ростелеком Контакт-центр» работает порядка 7 тыс. операторов и накоплен большой опыт работы в государственных проектах. «Специально для таких проектов мы отбираем самых лучших и опытных операторов, которые проходят специальное обучение и по результатам сдают тесты. На данный момент обучение прошли порядка 300 операторов. При необходимости, готовы обучить столько, сколько потребуется», — сообщила Екатерина Филиппская.
фото: https://disk.yandex.ru/d/zahuwe0mlza9uw
Всероссийская перепись населения пройдет с 15 октября по 14 ноября 2021 года с широким применением цифровых технологий. Главным нововведением предстоящей переписи станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронного переписного листа на портале госуслуг (Gosuslugi.ru). При обходе жилых помещений переписчики будут использовать планшетные компьютеры отечественного производства с российской операционной системой «Аврора». Также переписаться можно будет на переписных участках, в том числе в помещениях многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы».
Текст: Медиаофис ВПНФото: Медиаофис ВПНРазделы: -
Какие вопросы будут заданы в ходе переписи?
- 18/0821:34«Моя школа» - новое слово в цифровом образовательном контенте
- 17/0819:21В Калининском районе комплексно благоустроили двор на Гражданском проспекте
- 17/0817:47В Любашинском саду начались работы по благоустройству
- 17/0817:4021 августа, в 14:00 приглашаем жителей на праздничный концерт на Площади Ленина
- 17/0816:19Что нельзя размещать на лицевых фасадах домов: полный список
- 17/0813:05"Единая Россия" к 1 сентября традиционно проводит акцию «Собери ребёнка в школу»
- 17/0812:58Петербуржцев приглашают на Фестиваль казачьей культуры пройдет в парке «Озеро Долгое»
- 16/0822:52Хроника дня: инцидент вблизи Джанкоя назван диверсией, 95% продовольствия в России не зависит от импорта
- 16/0817:56Призовой фонд хакатона в Северо-Западном ФО составит 2,4 млн рублей
- 16/0817:54В Северной столице пройдет пятый окружной хакатон «Цифровой прорыв»
- 16/0814:12В Музее имени А. И. Маринеско прошел праздник в честь моряков
- 16/0814:08Платформа обратной связи на Госуслугах популярна среди россиян
- 16/0813:32В Калининском районе продолжается развитие сети дополнительного образования школьников
- 16/0809:39Google и Apple ввели дополнительные ограничения по использованию VPN-сервисов
- 15/0823:41Хроника дня: Россия не позволит разрушить мост в Крым, IKEA завершила интернет-распродажу
- 15/0822:58Развенчиваем миф про призывные повестки
- 15/0814:15Новый опрос "Городского диалога" - про школьную форму
- 15/0813:03В квартале с прудом на Учительской улице завершили реконструкцию освещения
- 15/0813:01В Любашинском саду приступили к реализации первой очереди благоустройства
- 15/0812:46Акция «Все для Победы» сплотила жителей Петербурга
- 15/0811:50Комитет по социальной политике проведет опрос жителей
- 15/0811:00Получение ключа электронной подписи в ФНС
- 14/0821:16Главное за день: в Германии не поддержали запрет на въезд россиян в ЕС, в России пройден пик спада потребительского спроса
- 14/0810:42Строители Петербурга отмечают свой профессиональный праздник
- 13/0811:29Александр Беглов приехал в лагерь «Дружных» в поселке Молодежное
- 12/0820:10Ленинградский зоопарк приглашает на день рождения
- 12/0819:27"Петербургская ярмарка" пройдет в 7-й раз
- 12/0819:20Коты из Эрмитажа и Петропавловки вошли в топ самых популярных
- 12/0814:55Арктический салон представит масштабную программу мероприятий
- 12/0814:10Партия «Единая Россия» расширит медицинское направление гуманитарной миссии на Донбассе
- 12/0813:42«Единая Россия» усилит медицинское направление на Донбассе: подробности
- 11/0819:44На дорогах Петербурга появятся новые сигнальные светофоры и искусственные неровности
- 11/0816:07Для петербуржцев открыта регистрация на второй сезон конкурса «Росмолодёжь.Гранты»
- 11/0814:40«Единая Россия» разворачивает по всей стране площадки для сбора книг жителям Донбасса
- 11/0812:28Открыт набор школьников на бесплатный образовательный интенсив «Изобретая вкус: технология и дизайн».
- 11/0808:16Лучшие учителя страны проведут уроки на телевидении
- 11/0808:01Петербуржцы продолжают собирать гуманитарную помощь для участников СВО на Украине
- 10/0822:30Главное за день: в Петербурге снизилась безработица, завод IKEA в Тихвине возобновит работу
- 10/0820:11Активисты ЕР установят в общественных местах стеллажи в рамках акции «Книги - Донбассу»
- 10/0819:08Квест "Ленфильма" познакомит с интересными кинолокациями Петроградской стороны
- 10/0818:56Александр Беглов: "Нужно продолжать активную деятельность по пресечению наркопреступлений"
- 10/0815:04Представлена программа Арктического салона в Петропавловской крепости
- 10/0814:56Хакеры переключились на админов
- 10/0813:19Губернатор подписал правовые акты: наименования городских скверов, субсидии для поддержки «Точек кипения», премии юным спортсменам
- 10/0811:47Сегодня исполняется 85 лет со дня рождения Анатолия Собчака
- 10/0811:24Приглашаем всех желающих на экологическую акцию «Мой четвероногий друг»
- 10/0811:13Вакцинированный родитель снизит риск заражения ребенка коронавирусом
- 09/0823:06В Калининском районе прошла Всероссийская акция «Лучи победы»
- 09/0823:04Главное за день: в России будут выпускать иранские автомобили, шведы продали свою долю в ООО «Маргарон»
- 09/0817:32Увеличение поездов Петербург-Минск вызвано высоким спросом
- 09/0815:46В Петербурге назначен новый главный федеральный инспектор
- 09/0815:15Youtube систематически нарушает российское законодательство
- 09/0814:59Петербургский центр Единой системы организации воздушного движения – филиал «Аэронавигации Северо-Запада» стал крупнейшим в Европе
- 09/0814:52Прием предложений и замечаний по проекту Генерального плана Санкт-Петербурга завершится 10 августа
- 09/0814:37Территорию возле дома 41 на проспекте Науки комплексно благоустроят
- 09/0814:29Жительница Калининского района создала сад на Полюстровском проспекте
- 09/0813:35На Богословском кладбище почтили память участников Ленинградской битвы
- 08/0821:33Итоги дня: Финляндия введет ограничения на транзитный туризм, «Би-2» опровергли слухи о своем отъезде
- 08/0817:479 августа приглашаем жителей на праздничный концерт в Любашинском саду
- 08/0817:42Механизаторы из России, Белоруссии и Кыргызтана примут участие в чемпионате по пахоте
- 08/0817:40Летний зной снова возвращается в Петербург
- 08/0816:19Завершились ремонтные работы в МФЦ Калининского района на ул. Веденеева, д. 4.
- 08/0816:17Реконструкция Суздальской тепломагистрали
- 08/0816:14Двор на пр. Науки, д.25 комплексно благоустроят
- 08/0814:479 августа горожан приглащают на концерт «Ленинградская симфония на берегах Невы»
- 07/0821:11Хроника дня: Медведев ответил на предложение Зеленского, Болгария продолжит выдавать визы россиянам
- 06/0817:50Прокуратура Калининского района информирует: прокуратура Калининского района защитила права несовершеннолетнего
- 06/0817:47В ГИС ЖКХ можно проводить общие собрания собственников
- 06/0810:23Фестиваль водного туризма проходит в Петербурге в эти выходные
- 05/0817:29Число петербургских предприятий-участников национального проекта «Производительность труда» удвоилось
- 05/0816:52Территорию на пр. Непокорённых, д. 14/2 комплексно благоустроят
- 05/0816:476 августа в 14:00 приглашаем жителей на праздничный концерт в честь Дня воздушно-десантных войск РФ
- 05/0816:46Незаконный ларек на Светлановском пр., д.115/1 ликвидировали
- 05/0816:44Ограничение движения транспорта по Пискаревскому путепроводу
- 05/0816:42Какой мусор нельзя выбрасывать на контейнерную площадку
- 05/0816:39В городскую поликлинику №76 Калининского района закупили новое оборудование
- 05/0816:17В округе Академическое глава района Сергей Петриченко встретился с жителями
- 05/0810:08На форуме «Территория смыслов» прошла стратегическая сессия «Народов много — Родина одна»
- 04/0820:07Представители администрации и Совета ветеранов Калининского района побывали в Лычково
- 04/0817:48Прокуратура Калининского района информирует: утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении псевдо-экстрасенса
- 04/0816:52Увеличен размер единовременных социальных выплат
- 04/0815:12Петербург и Сбер продолжат сотрудничество по цифровизации здравоохранения и социальной сферы города
- 04/0809:56Максимальная ставка льготного кредитования субъектов МСП по программе 1764 снижена с 12,25% до 10,75% годовых
- 03/0818:10Глава администрации Сергей Петриченко рассказал жителям об особенностях закона о КРТ и реновации
- 03/0817:36Прокуратура Калининского района информирует: демонтирована небезопасная детская площадка
- 03/0816:33Прокуратура Калининского района разъясняет: государственная поддержка по ипотеке
- 03/0812:08Михаил Ковальчук: в залах РНБ особенная атмосфера
- 03/0809:22Депутат Алексей Цивилев поддержал закон о реновации
- 03/0808:48Какие дома будут включены в проект комплексного развития территорий
- 03/0808:10«Струны Детства»: горожан приглашают в Заповедный мир «Шишки на Лампушке»
- 02/0821:18Гуманитарная миссия "Единой России" на Донбассе продолжается
- 02/0819:48Предприятия и организации Петербурга могут присоединиться к акции «Лучи Победы»
- 02/0817:35Скорректирован порядок назначения и выплаты пенсий по случаю потери кормильца
- 02/0815:20Начались общественные обсуждения проекта нового Генерального плана Петербурга
- 02/0814:28Конференция «Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге: актуальные вопросы и тенденции в условиях новых реалий»
- 02/0814:14В квартале Полюстрово 24-27 построят новую школу, а на улице Руставели - насосную станцию со снегоплавильным пунктом
- 02/0814:13Лучшие механизаторы страны соберутся на 9-й чемпионат России по пахоте
- 02/0814:06В Калининском открыли первый в районе экопункт по приему опасных отходов.
- 02/0814:03Приглашаем жителей округа Академическое на встречу с главой администрации Калининского района
- 02/0810:35Прием граждан по вопросам реновации в администрации Калининского района
- 01/0820:54Жителей Петербурга приглашают на День железнодорожника
- 01/0817:34Лже-сотрудники «Водоканала» похищали у пенсионеров денежные средства
- 01/0816:28Продлена программа компенсации субъектам МСП расходов за пользование сервисом быстрых платежей
- 01/0815:14На финансирование программы капитального ремонта выделено 3 млрд рублей
- 01/0814:32Прием предложений и замечаний к проекту нового Генерального плана продлится с 4 по 10 августа
- 01/0812:06Поздравления губернатора Петербурга с днем образования Ленинградской области
- 31/0723:40Хроника дня: Hyundai продлил простой завода в Петербурге, концертный зал «Яани Кирик» прекращает свою работу
- 31/0717:10Погашена задолженность по выплате заработной платы в размере более 1 млн
- 31/0716:45Глава штаба «Молодой Гвардии»: очень важно, чтобы военнослужащие видели нашу поддержку
- 31/0716:24Сведения о доходах проверят
- 31/0708:00С Днем Военно-морского флота!
- 30/0716:22Увеличен период компенсационных выплат предприятиям за организацию временной занятости работников
- 30/0714:37В музее подводных сил им. Маринеско отпраздновали День военно-морского флота
- 29/0717:41Прокуратура Калининского района информирует: выявлены нарушения жилищного законодательства
- 29/0716:10Прокуратура Калининского района разъясняет: ужесточена ответственность за нарушение правил дорожного движения
- 29/0715:28Что получат жители при расселении в рамках программы реновации
- 29/0715:2511 сентября 2022 — единый день голосования
- 29/0714:24Мошенники начали использовать в своих схемах "Алису"
- 29/0714:20VPN грозит пользователю утечкой данных
- 29/0712:00В центре Петербурга в День ВМФ будет прекращено движение транспорта
- 29/0709:03Всероссийский форум «Социальные практики добрососедства» для активных граждан
- 28/0723:16Вопросы по реновации аккумулирует Общественный штаб
- 28/0717:35Российские производители смогут снизить свои затраты по размещению рекламы своих товаров на телевидении
- 28/0715:50Бесплатный автогородок «Юный автомобилист»
- 28/0714:03Концерт духового оркестра, посвященный Дню военно-морского флота России